全国放心消费平台正式上线：多方共治与功能使用指南

市场监管总局创新建设的全国放心消费平台正式上线，旨在通过多方共治和全生命周期动态管理，为消费者和经营者提供一站式服务，并明确了入口、标识与维权机制。

更多热点与事件后续：818吃瓜 · 818chigua.com

为了全面支撑和规范全国放心消费主体培育工作，为广大经营者和消费者提供一站式服务，市场监管总局创新建设的全国放心消费平台于日前正式上线。首批已有超过1万个放心消费单元、100个放心消费集聚区入驻平台，首批点亮约3000家放心消费餐饮店。该平台是消费者、经营者、监管部门多方共治的创新举措，将建立对放心消费商家的全生命周期动态管理体系，推动提升消费环境的诚信度、透明度、满意度。

消费者可以通过多种便捷入口找到全国放心消费平台。最简单的入口在微信搜索“消费查”小程序，进入后平台会根据定位自动展示周边的放心消费商家。此外，习惯使用地图软件的消费者可以在百度地图App中搜索相关关键词，也能看到放心消费商家列表和点位地图。在主流外卖平台上搜索相关专区，同样能够找到被点亮的餐饮门店。线下则可以直接认准张贴的放心消费承诺标识和“一店一码”。

进入平台或浏览店铺时，消费者可以通过醒目的绿色圆形全国统一标识来辨别“放心消费”商家。在商家主页，消费者可以查看证照、门店实景、售后方式、放心消费承诺以及消费者评价。商家承诺的项目包括安全、质量、价格、服务和维权放心，并可自主选择线下无理由退货、明厨亮灶等个性化承诺。在功能方面，消费者可以点击一键导航前往、按星级一键评价、一键电联商家，部分地区的“放心码”还链接了12315和12345的线上入口，方便在线提交诉求。

在维权保障与动态管理方面，平台提供了商家协商和市场监管部门投诉举报两条路径。市场监管总局明确，将建立对放心消费商家的全生命周期动态管理体系，对于发生违法失信行为、拒不履行承诺或推诿消费者合理诉求的商家，一经查实将责令退出平台并收回相关标识，地图与外卖平台也将同步取消其放心消费标识。

目前，相关点亮工程已经在部分城市落地，未来还将在全国范围推广，并计划逐步拓展一键和解、金融赋能等更多实用功能。

参考来源：中新网滚动热点（来源发布于 2026-11-04）。本文根据公开资料整理，结合相关背景提供阅读与观察。