出租汽车无障碍运营服务规范：出租汽车无障碍运营服务国家标准发布

市场监管总局批准发布《出租汽车无障碍运营服务规范》国家标准，旨在为残疾人、老年人等群体提供更加规范和便利的无障碍出行服务。

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市场监管总局近日批准发布了《出租汽车无障碍运营服务规范》国家标准，为残疾人、老年人及其他有无障碍出行需求的群体提供了全方位的服务保障。该标准的出台旨在进一步提升出租汽车行业的运营服务质量，完善我国的无障碍出行服务标准体系。

在企业管理与运营层面，标准要求相关企业建立健全的管理制度和应急预案，并将专用装置使用、基础手语沟通等纳入驾驶员的技能培训。同时，企业需提供多渠道的预约服务，并定期开展服务质量检查。在具体服务流程中，驾驶员需要根据不同乘客的实际需求提供针对性协助，例如帮助轮椅乘客上下车、为视力障碍乘客安置导盲犬以及采用手势和书写与听力或言语障碍乘客沟通。

此外，标准对无障碍停靠站点的基础设施和车辆专用装置也作出了明确规范。站点地面需平整防滑，并设置专用的轮椅通道和标志标识；无障碍出租汽车则需配备轮椅升降装置或导板，车内空间和车门尺寸均须达到相应标准，并配备固定装置与安全抓手。这些措施将为保障特殊群体的平等出行权、推进无障碍环境建设提供坚实支撑。

参考来源：中新网滚动热点（来源发布于 2026-10-09）。本文根据公开资料整理，结合相关背景提供阅读与观察。